Введена в действие распоряжением
начальника лаборатории от 01.04.2022 № 1
ПОЛИТИКА
в области качества экоаналитической лаборатории ООО «КубаньЭКОпроект»
Основные цели в области качества лаборатории ООО «КубаньЭКОпроект»:
- соответствие лаборатории требованиям Критериев аккредитации испытательных лабораторий и ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;
- организация деятельности лаборатории в соответствии с требованиями Критериев аккредитации испытательных лабораторий и ГОСТ ISO/IEC 17025-2019;
- обеспечение высокого качества предоставляемых услуг и доверия потребителя к надежности, точности и объективности полученных результатов;
- прогрессивное повышение удовлетворенности потребителей путем расширения технических возможностей лаборатории на основе постоянного контроля процессов внедрения новых методов измерений и расширения номенклатуры определяемых показателей;
- создание и поддержание в лаборатории необходимых и достаточных условий, обеспечивающих своевременное получение достоверных, объективно обоснованных сведений о составе и свойствах объектов, указанных в области аккредитации;
- предоставление потребителям услуг с конкурентоспособным соотношением цены/качества и набором потребительских свойств в соответствии с индивидуальными запросами и возможностями, а также максимально полного обеспечения соответствия предоставляемых услуг требованиям заказчиков и норм.
Декларируемые в заявлении цели политики в области качества достигаются:
- систематическим анализом и оценкой эффективности системы менеджмента качества, её постоянным совершенствованием и повышением результативности;
- высокой квалификацией персонала лаборатории, грамотным планированием и распределением обязанностей и функций сотрудников, непрерывным повышением профессионализма персонала и вовлечением сотрудников в процесс управления качеством;
- реализацией комплекса мер для предотвращения возможности предоставления лабораторией сведений, не соответствующих фактическому результату измерений, выявленному в процессе измерений, путем исключения оказания любого неподобающего внутреннего и внешнего коммерческого, финансового или другого давления и влияния;
- проведением непрерывного управления рисками, в том числе рисками для беспристрастности с целью их контроля и снижения уровня рисков;
- гибкой системой мотивации персонала (профессиональный рост, система оплаты и премирования труда, социальные льготы), обеспечивающей активное участие коллектива в реализации целей и задач экоаналитической лаборатории;
- регламентацией ответственности каждого сотрудника лаборатории за объективность получаемых результатов, исключением возможности выполнения аналогичных видов работ для одного заказчика в течение срока оказания услуг;
- корректным исполнением и контролем за реализацией требований нормативной документации, методическим и метрологическим обеспечением лаборатории;
- изучением и применение передового опыта в области аналитического контроля, внедрением новых методов с применением современного оборудования;
- многоуровневой системой контроля качества результатов измерений, включающей, в том числе участие в межлабораторных сличительных (сравнительных) испытаниях;
- выполнением процедур контроля качества результатов с использованием алгоритмов, выбранных на основе принципов эффективности и экономической целесообразности, проведением контрольных измерений и измерений другими методами и в других лабораториях.
Лаборатория руководствуется следующими принципами:
- всеми действиями формировать репутацию независимой и компетентной лаборатории;
- деятельность лаборатории должна осуществляться беспристрастно;
- соблюдение профессиональной этики;
- исключение любого влияния заинтересованных лиц на результаты измерений и возможность их искажения или фальсификации;
- каждый сотрудник лаборатории обязан соблюдать установленные требования процедур СМК и свои должностные обязанности, постоянно повышать свою квалификацию и нести ответственность за качество выполняемой работы, за объективность результатов измерений, за строгое соблюдение организационно- функциональных схем выполнения измерений.
Реализация политики в области качества находится под личным контролем начальника экоаналитической лаборатории, который несет ответственность за результативность политики в области качества и дает гарантии по реализации данной концепции на всех уровнях и поддержки со стороны всех сотрудников лаборатории.
Генеральный директор ООО «КубаньЭКОпроект» С.В. Сердюк
Начальник лаборатории ООО «КубаньЭКОпроект» А.О. Ковалев